Resumo: usamos os seus dados para preparar e enviar o orçamento da sua mudança, entrar em contato sobre ele e prestar o serviço contratado. Não vendemos os seus dados. Cookies de estatística e de anúncios só são ativados com a sua permissão, que você pode mudar a qualquer momento.
Esta política explica como a Jota Camargo Mudanças coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site jotacamargomudancas.com.br, pede um orçamento ou fala com a nossa equipe, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Jota Camargo Mudanças, inscrita no CNPJ sob o nº 06.895.355/0001-72, com sede na R. Ribeiro do Vale, 177, Brooklin Paulista, São Paulo – SP, CEP 04568-000.
Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, inclusive para exercer os seus direitos, fale com o nosso canal de atendimento ao titular pelo e-mail contatos@jotacamargomudancas.com.br.
Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Orçamento online (formulário em etapas): nome, WhatsApp, e-mail, tipo de serviço, data prevista da mudança, tipo de imóvel e endereços de origem e destino (CEP, rua, número, bairro e cidade), além das informações sobre a mudança, como móveis por cômodo, necessidade de montagem, içamento ou embalagem e observações.
- Orçamento completo (páginas de orçamento residencial e comercial): nome, e-mail, telefones, RG e CPF, data prevista, necessidade de guarda-móveis, endereços de origem e destino com andar e tipo de local, a lista detalhada de móveis e itens e como você conheceu a empresa.
- Contato direto: o que você nos envia por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Pedimos apenas o necessário para calcular o volume da mudança, definir equipe e veículo e enviar um orçamento preciso. Se você não quiser informar algum dado, fale com a gente por WhatsApp ou telefone.
Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, navegador e páginas acessadas, registrados pelo servidor por segurança e para o funcionamento do site.
- Cookies e tecnologias semelhantes: veja os detalhes na seção Cookies.
Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Preparar e enviar o orçamento, tirar dúvidas e agendar a visita técnica ou a mudança | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Prestar o serviço contratado e emitir documentos fiscais e contratuais | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Entrar em contato quando um orçamento online foi começado e não foi concluído | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Manter o site seguro, prevenir fraudes e abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o uso do site e o resultado de anúncios (cookies de estatística e marketing) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Atender a pedidos de autoridades e defender direitos em processos | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Formulário de orçamento salvo por etapas
O orçamento online é preenchido em etapas. Para que você não perca o que já digitou e para que possamos ajudar caso algo dê errado, os dados de cada etapa são salvos quando você avança, mesmo que o pedido não seja enviado no final.
Se o orçamento não for concluído, a nossa equipe recebe esses dados cerca de 30 minutos depois e pode entrar em contato uma vez para oferecer ajuda. Se preferir não ser contatado, é só nos avisar pelo e-mail acima que excluímos o registro.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Prestadores de tecnologia: empresa de hospedagem do site e serviço de e-mail, que guardam e transmitem os dados em nosso nome.
- Google (Google Analytics e Google Ads): estatísticas de uso do site e medição de anúncios, somente se você aceitar os cookies dessas categorias.
- ViaCEP: quando você digita um CEP no formulário, apenas o número do CEP é consultado para preencher o endereço automaticamente.
- Trustindex: exibe as avaliações do Google no site; o carregamento do widget envia dados técnicos de acesso, como o IP, ao fornecedor.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar pelo WhatsApp, a conversa segue as regras de privacidade do próprio aplicativo.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.
Por quanto tempo guardamos
- Orçamentos não contratados (inclusive os salvos por etapas): até 2 anos depois do último contato, para retomar a negociação se você voltar a nos procurar.
- Clientes: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, civil e do consumidor, em geral 5 anos após o fim do serviço.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como prevê o Marco Civil da Internet.
- Cookies: pelos prazos indicados na tabela abaixo.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos um banner de consentimento em que você pode aceitar, rejeitar ou escolher por categoria:
- Necessários: essenciais para o site funcionar e para guardar a sua escolha de cookies. Não podem ser desativados.
- Funcionais: permitem recursos extras, como atendimento por chat, quando houver.
- Estatísticas: nos ajudam a entender, de forma agregada, como o site é usado (Google Analytics).
- Marketing: medem o resultado das campanhas e permitem exibir anúncios relevantes (Google Ads).
Enquanto você não aceitar as categorias de estatística e marketing, o Google recebe o sinal de que o consentimento foi negado e não grava cookies dessas categorias.
| Cookie | Fornecedor | Categoria | Finalidade | Validade |
|---|---|---|---|---|
lgpdcc_consent |
Este site | Necessário | Guarda as suas escolhas de cookies. | 180 dias |
_ga |
Google Analytics | Estatísticas | Distingue visitantes de forma anônima. | 2 anos |
_ga_* |
Google Analytics | Estatísticas | Mantém o estado da sessão. | 2 anos |
_gcl_au |
Google Ads | Marketing | Mede conversões de anúncios. | 3 meses |
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento:
Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode fazer partes do site deixarem de funcionar.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os direitos de:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogar o consentimento;
- se opor a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, envie um e-mail para contatos@jotacamargomudancas.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como protegemos os seus dados
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos sistemas com senha apenas para pessoas autorizadas e atualizações frequentes do site e dos plugins. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a ANPD como determina a lei.
Crianças e adolescentes
O site e os nossos serviços são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização aparece no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos no site.
